İade ve İptal Politikası

Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza WhatsApp destek hattımız veya info@hopeshoes.com üzerinden bildirimde bulunulması şarttır.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, deforme olmamış, etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır. Ürün, varsa tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

Kullanılmış, dışarıda giyilmiş, tabanı kirlenmiş veya kutusu hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir ve bu ürünler karşı ödemeli olarak alıcıya geri gönderilecektir.

Değişim İşlemleri

Beden veya model değişimi yapmak istemeniz durumunda, ürün elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim taleplerinde kargo ücretleri (kusurlu ürün gönderimi hariç) alıcıya aittir.

Ücret İadesi

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra, ödemiş olduğunuz tutar 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına iade edilir.

Banka prosedürlerine bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Kredi kartına taksitli yapılan alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.